PolÃtica de devolución
DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Puedes realizar la devolución de los productos que quieras y te emitiremos el reembolso correspondiente.
Para ello hace falta que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a centrobonsai@centrobonsai.com indicando los datos necesarios para localizar la compra y te detallaremos cómo efectuar la devolución de tu compra.
En caso de que la devolución sea por causas no imputables a Centro Bonsai, debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado. Una vez que recibamos en nuestro almacén los productos devueltos, tu reembolso será procesado inmediatamente.
En estos casos Centro Bonsai rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
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Tu devolución paso a paso
1-Infórmanos de tu devolución
Envía un correo con la referencia de pedido y el nombre de la persona que realizó el pedido y la causa de la devolución al mail centrobonsai@centrobonsai.com. Una vez hayas recibido respuesta por parte de nuestro equipo, podrás continuar adelante con la devolución.
2-Prepara el paquete para la devolución
El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y la etiqueta original y en la misma caja.
3-Envío
Envía por el medio que tú prefieras el paquete a la siguiente dirección:
Centro Bonsai
Partida Masquefa 4
46120 Alboraya (Valencia)
CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento. El importe de tu pedido será reembolsado durante los próximos 10 días laborables. El coste del transporte no se incluirá en el reembolso en el caso de que tu pedido ya haya salido de nuestras instalaciones en el momento de la cancelación o en el caso que rechaces la recepción del mismo.